Expert Statistics

Qu'est-ce qu'Expert Statistics ?

Expert Statistics transforme les données brutes de votre IPBX en tableaux de bord clairs et exploitables, ainsi qu'en rapports automatisés. Conçu spécifiquement pour les systèmes 3CX et Yeastar, il offre aux managers et dirigeants la visibilité nécessaire pour piloter une équipe performante.

Fonctionnalités clés

Tableaux de bord temps réel

Visualisez en un coup d'œil l'activité de toutes vos files d'attente, postes et groupes d'appels. Mis à jour en direct, sans actualisation manuelle.

Analyse des appels manqués

Comprenez exactement où, quand et pourquoi les appels sont perdus — décomposés par heure, file d'attente et agent. Transformez les appels manqués en opportunités de revenus.

Rapports automatisés

Recevez un rapport complet dans votre boîte mail chaque lundi matin — sans aucune action de votre part. Résumés hebdomadaires, tendances et points forts de la performance.

Suivi des performances

Mesurez chaque membre de l'équipe objectivement : temps de réponse, volume d'appels, durée de traitement. Coachez avec des données, pas des suppositions.

Alertes temps réel

Soyez notifié immédiatement lorsqu'un seuil critique est dépassé — trop d'appels manqués, temps d'attente en file trop long, agent indisponible.

Vues macro

Analyse de performance globale sur l'ensemble du système IPBX. Visualisez la vue d'ensemble de tous les départements et sites.

À qui s'adresse-t-il ?

• Responsables service client — Pilotez votre équipe avec des données fiables
• Directeurs commerciaux — Mesurez l'activité téléphonique de votre équipe de vente
• Responsables IT/DSI — Fournissez de la visibilité à la direction sans effort supplémentaire
• Dirigeants de PME — Comprenez enfin ce que révèle votre système téléphonique sur votre activité

Tarifs

Tout inclus — hébergement, mises à jour et support. Déploiement en moins d'une heure. 14 jours d'essai gratuit.